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未使用ルビーの払い戻しについて

下記項目を記載の上「内容を確認する」を押してください。

未使用の「ルビー」の払戻しについて 必須
以下の内容をご確認のうえ、同意いただける場合はチェックボックスにチェックをしてください。

この度、2020年11月26日(木)15時00分をもちまして「ムーミンフレンズ」のサービスを終了させていただきます。
つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、以下のとおり、専用通貨「ルビー」の未使用残高の払戻しを行います。

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

合同会社EXNOA

■払戻し対象となる前払式支払手段の種類

ルビー(iOS/Androidアプリ「ムーミンフレンズ」)
*有償発行かつ未使用分に限る。

■払戻し申出期間

2020年11月26日(木)15時00分から2021年2月25日(木)15時00分まで
*上記期間内に払戻しの申出がない場合は、この払戻し手続から除斥されます。

■払戻しの申出の方法

当該ゲームアプリ内より遷移したwebページより払戻し申出専用フォームから必要事項(氏名、電話番号、電子メールアドレス、銀行口座)を入力の上、送信することで申出の受付とします。

■払戻しの方法

払戻し申出期間経過後、弊社指定の手続きが完了した後、指定された日本国内の銀行口座への振込みにより払戻しを行います。
*振込手数料は弊社が負担します。

■払戻しに関するお問合わせ先

DMMサポートセンター
メールアドレス:moomin-friend@dmm.com
*メールでのお問い合わせの場合、ドメイン指定受信を設定されているときは、「@dmm.com」のドメイン解除をお願い致します。

※必須

下記項目を記載の上「内容を確認する」を押してください。

メールアドレス※必須

メールアドレスが正しく入力されていない場合には返信が届きませんので、正しく入力されているか必ずご確認ください。
迷惑メールフィルターや、指定メールアドレス以外からのメ―ル受信拒否を設定されている場合には、「moomin-friend@dmm.com」からのメールの受信設定をお願いいたします。

お問い合わせ項目 ※必須

下記リストよりご選択ください。

お問い合わせ内容※必須

ムーミンフレンズは2020年11月26日(木)15時00分をもちましてサービスを終了いたしました。
有償ルビーの払い戻しをご希望される場合は必要事項をご入力いただき、払い戻しの申請を行ってください。
お送りいただいた情報を確認のうえ、払い戻しに関する案内をお送りいたします。

有償ルビーの払い戻し期間:
2020年11月26日(木)15時00分~2021年2月25日(木)15時00分まで


※払い戻し対象のルビーは有償ルビーのみです。
無償ルビーは対象外となります。
※ルビー払い戻し期間中に申請を行われなかったお客様は払い戻しの対象外となります。

ゲーム内ニックネーム※必須

ユーザーID※必須

有償ルビーの残数※必須

お間違いが無いよう正確に数字を記入してください。

ご利用のアプリストア※必須

お客様のご氏名※必須

※有償ルビーの払い戻しに必要な情報のため、ご記入ください。
※ご記入いただいたお客様の情報を有償ルビーの払い戻し以外の目的で使用することはございません。

【銀行名】【普通預金】【銀行支店番号】【銀行口座番号】【口座名義(カタカナ)】を
ご記入ください。 ※必須

※有償ルビーの払い戻しに必要な情報のため、ご記入ください。
※ご記入いただいたお客様の情報を有償ルビーの払い戻し以外の目的で使用することはございません。

お客さまから頂戴するお問い合わせ情報は、返信対応、本サービスの調査・分析を行うため、 合同会社EXNOA 及びMemory Inc.が取得・利用します。 個人情報の取扱いにつきましては、こちらをご確認ください。

ご同意頂ける場合は、『プライバシーポリシーに同意する』のチェックボックスにチェックをいれてください。

返金申出に対する完了メール等はお送りしておりません。
送信前に申出内容にお間違いないか、ご確認の上申出を行ってください。